贝拉比智能冲奶机隐私权政策

更新日期：2024年3月18日        

        

        提示条款

        您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。有鉴于此，贝拉比产品和服务提供者（以下简称“我们”）制定本隐私权政策（以下简称“本政策”）并提醒您：

        本政策适用于贝拉比产品及服务，包括贝拉比官网（域名为http://www.burabi.com/，或贝拉比根据业务发展需要不时调整的域名，以下同）、贝拉比客户端、贝拉比品牌的智能硬件（例如贝拉比智能冲奶机Pro版、贝拉比智能冲奶机plus版、贝拉比智能冲奶机定制版等，以下同）。

        在使用贝拉比产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用贝拉比产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，可以通过贝拉比客服【400-862-2062】或【贝拉比+客户端-客服】与我们联系。

第一部分、定义

        贝拉比服务：指由贝拉比向终端用户提供的贝拉比官网、贝拉比客户端、贝拉比品牌的智能硬件的使用服务，包括自动同步记录设备日志。

        贝拉比服务提供者：指研发并提供贝拉比产品和服务的深圳前海小智萌品科技有限公司（以下合称“贝拉比”或“我们”）。

 

        个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

        个人敏感信息：包括手机号码、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。

        个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

第二部分、隐私权政策

        本部分将帮助您了解以下内容：

        1、我们如何收集和使用您的信息

        2、我们如何使用Cookie和同类技术

        3、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

        4、我们如何保护您的个人信息

        5、您如何管理您的个人信息

        6、您的个人信息如何存储

        7、未成年人保护

        8、本政策如何更新

        9、如何联系我们

        一、我们如何收集和使用您的信息

        （一） 我们如何收集您的信息

        在您使用贝拉比服务过程中，贝拉比会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账号安全：

        

        1、您向我们提供的信息

        当您在登录贝拉比客户端、进行贝拉比智能硬件终端配网以及您在开通/使用贝拉比服务时填写和/或提交的信息，包括您的昵称、手机号码、地址、宝宝档案、意见反馈等。

        2、在您使用服务过程中收集的信息

        当您使用贝拉比服务时，为了保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，提供并优化您需要的服务，我们会收集您使用服务的相关信息，这类信息包括：

        在您使用贝拉比服务，或使用相关功能时，贝拉比自动接收并记录的您的贝拉比智能硬件（也可称为“贝拉比终端”）和移动设备上的信息，包括智能硬件类型、型号、固件编号、区域和语言设置、硬件MAC地址、硬件系统版本号、您的IP地址、移动设备的类型、软硬件特征信息、您浏览的页面、点击等操作行为、互联网服务提供商、独立设备标识符、iOS广告标识符（IDFA)、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）、移动设备型号、移动设备制造厂商、移动设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态（WiFi等）、硬盘、CPU和电池使用情况等数据；同时贝拉比还将自动接收并记录您与贝拉比终端和/或贝拉比客户端进行交互过程中产生的会话、音频、视频、图文等相关信息。

        为了帮助我们更好地了解贝拉比终端和/或客户端的运行情况，我们可能记录相关信息，包括您使用贝拉比终端和/或客户端的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据等。

        除上述信息外，我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而收集您的其他信息，包括您与我们的客户服务团队联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

        与此同时，为提高您使用我们提供的服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或贝拉比相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的账号信息、您与贝拉比的交互信息、设备信息、有关网络日志，来综合判断您账号及使用风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

        请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们将通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

        （二）我们如何使用您的信息

        因收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量的目的，为了实现这一目的，我们会把您的信息用于下列用途：

        

        1、向您提供您使用的各项贝拉比服务，并维护、改进这些服务。

        2、我们可能使用您的个人信息以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法的行为，以保护您、其他我们用户的合法权益。

        3、我们可能会将来自某项服务的个人信息与来自其他服务的信息结合起来，你不需要可在应用内“我的”页面里关闭推送

        4、联系您解决问题。

        5、经您许可的其他用途。

        如我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

        二、我们如何使用Cookie和同类技术

        为使您获得更轻松的访问体验，您使用贝拉比服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问贝拉比服务的相关数据，在您访问或再次访问贝拉比服务时,我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。

        请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝贝拉比的Cookie，但拒绝贝拉比的Cookie在某些情况下您可能无法使用依赖于Cookies的贝拉比服务的部分功能。

网页上常会包含一些电子图像，称为“单像素GIF文件”或“网络beacon”，它可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie。我们会通过网络beacon收集您浏览网页活动信息，例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定等。

        三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

        （一） 共享

        我们不会与贝拉比服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

        1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。例如，在贝拉比主子账号场景下，为了实现多个账号可以共同使用某个或多个贝拉比终端，一旦您作为主账号同意绑定子账号或者您作为子账号同意与主账号进行绑定，则绑定成功后，主账号的账户名、绑定设备、与贝拉比终端或客户端交互过程中产生的信息等数据内容会同步给子账号，子账号的账户名、与贝拉比终端或客户端交互过程中产生的信息等数据内容会同步给主账号。

        2、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

        3、只有共享您的信息，才能提供您需要的服务，或处理您与他人的纠纷或争议。

        4、在您被他人投诉侵犯知识产权或其他合法权利时，需要向投诉人披露您的必要资料，以便进行投诉处理的。

        （二） 转让

        我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

        1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。

        2、在贝拉比服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

       （三） 公开披露

        我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

        1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息。

        2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反贝拉比相关协议规则的情况，或为保护贝拉比及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或贝拉比相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及贝拉比已对您采取的措施。

       （四） 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

        以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

        1、与国家安全、国防安全有关的。

        2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。

        3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的。

        4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。

        5、您自行向社会公众公开的个人信息。

        6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

        7、为保障贝拉比+APP相关功能的实现与应用的稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关目的。关于第三方如何收集、使用您的个人信息，建议您参考第三方SDK的相关服务协议及个人信息保护政策。如果您希望进一步了解我们所接入的第三方SDK情况，请您阅读附件一：“贝拉比+”涉及第三方SDK情况说明。

        8、为了保障贝拉比+App相关功能的实现和应用的稳定，我们需要获取手机的部分权限

        8.1、基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，在您使用贝拉比的在线客服服务以及反馈奶粉信息功能时需要使用对应权限。

        8.2、基于麦克风权限的附加服务：您可在开启设备麦克风权限后使用麦克风进行录音实现在线客服发送语音功能

        8.3、基于位置和WiFi权限的附加服务：在您使用贝拉比智能硬件产品进行配网时，我们需要获取您的WiFi名称，获取WiFi名称需要您授权您的定位权限

        8.4、基于网络访问权限：您可在开启网络权限后，方可正常登陆贝拉比+APP使用贝拉比+app所提供的在线服务

        8.5、基于存储读写权限：您可在开启存储读写权限后，可以正常使用贝拉比+APP反馈奶粉信息的功能

        9、为了保障贝拉比+App相关功能的自启动和关联启动说明：为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。

        根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

        四、我们如何保护您的个人信息

        为保障您的信息安全，我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失，包括SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制等。我们有严格的信息安全规定和流程，并有专门的信息安全团队在公司内部严格执行上述措施。我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。

        我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性；

        但是，互联网环境并非百分之百安全，尽管我们有这些安全措施，但请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。即使我们做出了很大努力，仍有可能无法杜绝对您的个人信息的非法访问。此外，由于无法判断他人的陈述是否属实，我们可能会被不可靠的、有误导性的或非法的信息所蒙蔽。

        您的账号有安全保护功能，请妥善保管您的账号及密码、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全；同时请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄露，尤其是您的账号及密码发生泄露，请您立即联络贝拉比客服，以便贝拉比采取相应措施。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

        在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求并最迟不迟于30个工作日内向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

        五、您如何管理您的个人信息

        您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息：

        （一） 访问您的个人信息

        您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：

        账号信息：如果您希望访问或编辑您在开通或使用贝拉比服务时填写或提交的基本资料，您可以在【贝拉比客户端-我的-个人中心】中进行访问或编辑。

        如果您无法通过上述路径访问该等个人信息，您可以通过贝拉比客服与我们取得联系。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。

        对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，我们将根据本条“（五）响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。

       注销账号：如果您希望注销账号并清空个人信息，您可以在【贝拉比客户端-我的-关于贝拉比】中进行操作。

        如果您无法通过上述路径访注销账号个人信息，您可以通过贝拉比客服与我们取得联系。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。

        对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，我们将根据本条“（五）响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。

        （二） 更正或补充您的个人信息

        当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中列明的方式提出更正或补充申请。

        （三） 删除您的个人信息

        您可以通过“（一）访问您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。

        在以下情形中，您可以联系贝拉比客服提出删除个人信息的请求：

        1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规。

        2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意。

        3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定。

        4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了贝拉比账号。

        5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。

        如我们决定响应您的删除请求，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

        （四） 约束信息系统自动决策

        在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们将在不侵害贝拉比商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

        （五） 响应您的上述请求

        为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

        我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过贝拉比客服发起投诉。

        对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

        在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

        1、与国家安全、国防安全有关的。

        2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。

        3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的。

        4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的。

        5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

        6、涉及商业秘密的。

        六、您的个人信息如何存储

        （一） 存储地点

        我们会按照法律法规规定，将收集的用户个人信息存储于对应的国家（如中国、美国、欧洲）。

        （二） 存储期限

        除非法律法规另有规定，贝拉比将按照如下期限保存您的信息：

        1、您使用贝拉比产品或服务期间，我们将持续为您保存，除非您主动删除或注销贝拉比账号。

        2、当您删除信息或注销贝拉比账号后，贝拉比将停止对个人信息的使用并在合理的期限内删除您的个人信息或对信息进行匿名化处理。

        3、当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

        您的个人信息经过匿名化处理后将形成可以使用及流通的数据，贝拉比对此类数据的保存和使用无需另行征得您的同意。

        七、未成年人保护

        我们非常重视未成年人的个人信息保护。我们不向未成年人销售贝拉比智能硬件，我们仅向成年人销售贝拉比智能硬件。如您为未成年人，在使用贝拉比服务前，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如您是未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第九条中的联系方式与我们联系。

        八、本政策如何更新

        我们的隐私权政策可能变更。未经您明确同意我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。如发生变更，我们将选择网站公告的方式予以公布而不再另行单独通知您，该等变更将在公布时即时生效。若您在隐私政策变更后继续使用贝拉比服务或访问相关网站、客户端的，我们相信这代表您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私政策并受其约束。

        对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括通过贝拉比公示的方式进行公告通知甚至向您提供弹窗提示）。

        本政策所指的重大变更包括但不限于：

        1、我们的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、用户信息的使用方式等。

        2、我们在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等。

        3、用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。

        4、我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。

        5、用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

        九、如何联系我们

        如果您对本政策或数据处理有任何疑问、意见或建议，可以通过贝拉比客服【400-862-2062】或【贝拉比客户端-客服】与我们联系。

        一般情况下，我们将在收到您相关联系信息后15个工作日内回复。

        如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

        附件一：“贝拉比+app”涉及第三方SDK情况说明